Договор-оферта оказания информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Рулёва Анна Александровна (ИНН 583804436830, ОГРНИП 318583500034020), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты, путем оформления и оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере психогенеалогии, предоставляемые в формате индивидуальной работы, трансформационной игры или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн-сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, так и офлайн, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описаны на соответствующем Сайте, описывающем Услугу.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Индивидуальная работа – услуги в формате индивидуального сопровождения, включающие в себя проведение онлайн-консультации длительностью не более 180 (ста восьмидесяти) минут, предоставление текстового файла по итогам проведенной консультации,
предоставление практических заданий в текстовом формате для выполнения Заказчиком в количестве не менее 15 (пятнадцати) штук и медитаций в аудиоформате или ином формате, определяемой по усмотрению Исполнителя, в количестве не менее 3 (четырех), а также предоставление обратной связи посредством каналов связи. Длительность индивидуальной работы – 6 (шесть) месяцев с даты акцепта настоящего Договора-оферты.
Трансформационная игра - услуги в онлайн (с использованием дистанционных средств связи) или офлайн (при личной очной встречи Заказчика (-ов) и Исполнителя) формате, проводимые как в групповом, так и в индивидуальном формате (по согласованию Сторон).
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в интернете по сетевому адресу https://annrul.tilda.ws/ и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в интернете, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм).
Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов на вопросы Заказчика, предоставляемая в виде общения посредством каналов связи.
Общий чат (чат) – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком (ами) и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.
Каналы связи – электронная почта, мессенджеры WhatsApp и/или Telegram (Телеграм).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.3. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.3. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к интернету и имеет возможность получать Услуги в онлайн и/или офлайн формате (в зависимости от выбранной Заказчиком Услуги Исполнителя), в том числе имеет возможность использования электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Условия оказания Услуг, стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что оказание Услуг Исполнителем осуществляется в групповом формате (в случае если это предусмотрено выбранной Заказчиком Услугой).
2.4. В случае приобретения Заказчиком Услуг Исполнителя в формате трансформационной игры в групповом формате, дата, время, формат (онлайн или офлайн), место (при офлайн формате) проведения трансформационной игры определяются Исполнителем и сообщаются Заказчикам посредством чата.
2.5. В случае приобретения Заказчиком Услуг Исполнителя в формате трансформационной игры в индивидуальном формате, дата, время, формат (онлайн или офлайн), место (при офлайн формате) проведения трансформационной игры согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов связи.
2.6. В случае приобретения Заказчиком Услуг Исполнителя в формате трансформационной игры в групповом формате, количество мест для участия в такой игре может быть ограничено. Такое ограничение не может являться основанием для предъявления к Исполнителю претензий и иных требований.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием соответствующей Услуги на Сайте Исполнителя, в настоящем Договоре-оферте, посредством чатов, каналов связи и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
3.4. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате индивидуальной работы, Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания каждой соответствующей услуги, предусмотренной в рамках индивидуальной работы, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.5. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате трансформационной игры, Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения трансформационной игры, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.6. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.4-3.5. (в зависимости от выбранной Заказчиком Услуги) настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате индивидуальной работы, то Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель посредством каналов связи направляет Заказчику информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг, и запрашивает у Заказчика материалы и информацию, необходимые для оказания Заказчику Услуг, а также согласовывает с Заказчиком дату и время проведения онлайн-консультации. После проведения онлайн-консультации в срок не позднее 14 (четырнадцати) дней Исполнитель направляет в адрес Заказчика текстовый файл по итогам проведения такой консультации. В течение оставшегося срока оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику практические задания и медитации, предусмотренные оказываемой Услугой, а также предоставляет Заказчику обратную связь.
4.1.1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате трансформационной игры в групповом формате, то Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель посредством каналов связи / чатов направляет Заказчику (-ам) информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг, и запрашивает у Заказчика (-ов) материалы и информацию, необходимые для оказания Заказчику Услуг, а также сообщает посредством каналов связи / чатов дату, время, формат (онлайн или офлайн), место (при офлайн формате) проведения трансформационной игры, добавляет Заказчика (-ов) в чат.
4.1.2. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате трансформационной игры в индивидуальном формате, то Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель посредством каналов связи направляет Заказчику информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг, и запрашивает у Заказчика материалы и информацию, необходимые для оказания Заказчику Услуг, а также согласовывает с Заказчиком дату, время, формат (онлайн или офлайн), место (при офлайн формате) проведения трансформационной игры.
4.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
4.3. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам и информации, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам.
4.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель оказывает услуги, предоставляет информацию и материалы как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления по каналам связи и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.7. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате индивидуальной работы, то обратная связь по вопросам Заказчика предоставляется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего вопроса от Заказчика посредством каналов связи. Услуга получения обратной связи от Исполнителя оказывается в течение длительности индивидуальной работы (срока оказания Услуг). Услуги получения обратной связи от Исполнителя предоставляются на безвозмездной основе. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.8. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате индивидуальной работы, Исполнитель вправе предоставлять Заказчику практики для самостоятельного выполнения. Заказчик обязуется своевременно выполнять практики (если такие практики были даны Заказчику) в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Обратная связь по выполненным Заказчиком практикам предоставляется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующей выполненной практики от Заказчика посредством каналов связи. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным практикам предоставляются на безвозмездной основе. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным практикам считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.9. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
4.10. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет прекращение оказания услуг по Договору.
4.11. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
4.12. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (в онлайн и офлайн форматах):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
· не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленные Исполнителем информацию и материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи услуг, оказываемых Исполнителем;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
· соблюдать правила пожарной безопасности (при офлайн формате);
· бережно относиться к имуществу; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности (при офлайн формате);
· не посещать Услуги Исполнителя в офлайн формате в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
· не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья (при офлайн формате).
4.12.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.12. настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чата, при этом у Исполнителя не возникает обязанности компенсировать убытки Заказчика.
4.13. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
4.14. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.15. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), ПО.
4.16. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате индивидуальной работы, то дата и время проведения онлайн-консультации в рамках индивидуальной работы согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов связи. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения такой консультации о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг.
4.17. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате трансформационной игры в индивидуальном формате, то дата и время проведения трансформационной игры согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов связи. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения такой игры о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг.
4.18. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате трансформационной игры в групповом формате, то дата, время и место (при офлайн формате) проведения трансформационной игры определяются Исполнителем и не согласовываются с Заказчиками.
4.19. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате офлайн, транспортные и иные расходы, необходимые для посещения такой офлайн услуги, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
